보이스피싱 당했을때 '행동 요령 및 대처 방법'

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예방요령

범죄피해시 행동요령

피싱 예방 5대 계명

① 주거래 금융기관 콜센터 대표번호를 미리 저장하세요!

② 금전피해시 경찰청(112)에 ‘지체없이’ 신고하세요!

③ 이미 송금한 경우 은행 대표번호로 지급정지부터 신속하게 신청하세요!

④ 개인(신용)정보 도용시 금감원 개인정보노출자 사고예방시스템 접속하세요!

⑤ 악성앱을 이미 설치했다면 휴대폰서비스센터에 도움 요청하세요!

보이스피싱으로 인한 송금시 행동 요령

송금은행·입금은행 대표번호 혹은 경찰청(112)에 '지체없이' 피해사실을 신고하여 지급정지 신청*

가까운 경찰서에 방문하여 '사건사고사실확인원'를 발급(지급정지 신청 후 3일 이내 발급 필요)**

사건사고사실확인원을 지급정지 신청한 은행 영업점에 제출(동 서류를 제출해야 지급정지 조치 연장)

지급정지된 계좌(사기이용계좌)의 명의자 소명 등을 거쳐 계좌에 남아있는 피해금을 환급하는 절차 진행

메신저피싱으로 인한 개인(신용)정보 도용시 행동요령

1개인정보유출에 따른 추가피해를 막기 위하여 금융감독원 금융소비자정보포털, '파인'의 "개인정보노출자 사고예방시스템"을 적극 활용 * 신청인의 개인정보(성명, 주민등록번호 등)를 금융정보 교환망을 통해 금융회사에 전파하여 당해 신청인 명의의 특정 금융거래시 본인확인에 유의토록 하는 시스템

2"계좌정보통합관리서비스"(www.payinfo.or.kr)를 활용하여 본인 모르게 개설된 계좌 또는 대출을 한눈에 확인

3본인 모르게 휴대폰이 개통되지 않도록 한국정보통신진흥협회의 명의도용 방지서비스(www.msafer.or.kr)를 통해 가입사실현황 조회서비스 및 가입제한 서비스 등 활용

4출처 불분명 악성앱*을 이미 설치했다면 ① 모바일 백신앱으로 검사후 삭제, ② 데이터 백업 후 휴대폰 초기화, ③ 지인이나 휴대폰 서비스센터에 도움 요청 * 악성 앱이 설치된 본인 전화기로 금융회사, 금감원, 경찰 등에 전화할 경우, 사기범이 전화를 가로채므로 전화가 보이스피싱범에게 연결됨

 

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피싱 피해시 주요 연락처

금융회사명	전화번호	금융회사명	전화번호
우리은행	1588-5000 , 1599-5000	제주은행	1588-0079
SC제일은행	1588-1599	전북은행	1588-4477
하나은행	1588-1111, 1599-1111	BNK 경남은행	1588-8585, 1600-8585
KDB산업은행	1588-1500, 1668-1500	신한은행	1544-8000
IBK기업은행	1588-2588, 1566-2566	citi	1588-7000
NH Bank	1661-3000, 1522-3000	KB 국민은행	1588-9999 , 1599-9999
Sh BANK	1588-1515	DGB 대구은행	1588-5050
신협	1566-6000	BNK 부산은행	1588-6200
우정사업본부	1588-1900	광주은행	1588-3388
MG 새마을금고	1599-9000	sj 산립조합중앙회	1544-4200

 

경찰청(국번없이 112) : 피싱사기 피해신고

금융감독원(국번없이 1332) : 피싱사기 관련 문의·상담

한국인터넷진흥원(국번없이 118) : 금융기관 등 사칭한 스팸메시지 신고

 

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